Términos y Condiciones
Última actualización: Junio 01 de 2023
¡Gracias por ser parte de la comunidad Magistrum¡
Los servicios y productos de Magistrum son proporcionados por IEFT, una compañía legalmente constituida bajo las leyes del Gobierno de Colombia. Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el uso que hagas de la página web ,plataforma y de los contenidos que ahí se encuentran. Por favor, lea cuidadosamente estos términos y contáctenos si tiene cualquier pregunta o inquietud al respecto.
Al usar nuestros Servicios, acepta estar vinculado a estos Términos, incluyendo nuestra política de privacidad y derechos de propiedad industrial e intelectual.
Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Servicio, o desea comunicarse con nosotros envíe un correo electrónico a soporte@magistrum.university
Modalidades de Servicios
Magistrum, ofrece a su comunidad servicios en temas relacionados con la educación, pero no limitados en esta temática a través de licencias pagadas con acceso limitado.
Estas licencias pueden ser ofrecidas en diferentes modalidades: suscripciones con accesos limitados o ilimitados con tipos de pagos recurrentes (mensuales, trimestrales, anuales u otros), compras de productos específicos por una sola vez con periodo de tiempo limitado o ilimitado, accesos gratuitos temporales por becas o membresías obsequiadas, o cualquier otro tipo de modalidad que la empresa determine en un periodo de tiempo determinado. Estas modalidades y sus respectivos precios pueden ser sostenidas en el tiempo de manera paralela o pueden modificarse, mantenerse activas o ser retiradas total o parcialmente en cualquier momento por parte de Magistrum. En cualquiera de los casos anteriores el usuario mantendrá los accesos, los valores y la modalidad de pago que adquirió inicialmente, hasta que finalice el periodo de uso del producto que originalmente compró, o hasta que cancele su suscripción en el caso de modalidades de pagos recurrentes (ver cancelación de suscripción); en el caso de cancelaciones, el usuario solo podrá reactivar la cuenta en una de las modalidades activas en el momento de su compra.
Los accesos gratuitos como becas u otros, tendrán una duración máxima de un (1) año, salvo excepciones internas que determine Magistrum, sin embargo, Magistrum tiene la potestad de retirar cualquier acceso gratuito o membresía no pagada en el momento en el que lo decida, sin obligación de dar explicación o comunicación alguna a los usuarios beneficiados de este servicio.
¿Quién Puede Hacer Uso de Nuestros Servicios?
Puedes usar nuestros Servicios solo si compras uno de nuestros productos y/o suscripciones activas o si has sido beneficiario de una beca o membresía no pagada proporcionada por Magistrum. En ambos casos debes haber aceptado estos términos y condiciones y todas las leyes aplicables.
La Licencia es para Ti
Te concedemos una licencia limitada al contenido de acuerdo a la suscripción o compra que realices y/o membresía recibida. Solo puedes usar el contenido y nuestros servicios para tu uso personal y no comercial, a menos que obtengas un permiso escrito por parte de Magistrum para usar el contenido de otra manera, en el caso de que esto sea detectado Magistrum podrá iniciar un proceso legal de propiedad de derechos. Usar nuestros Servicios no te da la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual de nuestros Servicios o del contenido al que accedas.
También aceptas que crearás, accederás y/o usarás solo una cuenta de usuario, y que no compartirás con ninguna persona el acceso o la información de acceso a tu cuenta, en caso de que esto sea detectado por Magistrum, tu cuenta podrá ser cancelada.
Advertencia sobre la Relación Estudiante-Universidad
El contenido en estos Términos, con respecto a tu participación en cualquier curso o diplomado establece ninguna relación entre tú y alguna institución y organización educativa a la que Magistrum y/o sus profesores puedan estar asociados.
Tutoría Académica
Tu Plan de Estudio y Diplomado adquirido, cuenta con el apoyo de un tutor académico, podrás acceder a tu tutor/a través de seminarios online una vez cada mes en nuestro portal de estudiantes. También, tendrás derecho a un manual de orientación, en el que se te explicará el funcionamiento de la plataforma y de tu plan adquirido. El tiempo de respuesta de tu tutor después de enviado un mensaje, será de entre 24 y 72 horas hábiles. Si tu tutor no te contesta, nos puedes escribir a soporte@magistrum.university, solicitando revisión de la situación. El acceso al tutor por parte del estudiante lo tendrá mientras dure su acceso a la plataforma.
Seguridad
Trabajamos para proteger la seguridad de tu cuenta y de la información relacionada, sin embargo, Magiustrum no puede garantizar que terceras partes no autorizadas no puedan vencer nuestras medidas de seguridad. Por favor, infórmanos inmediatamente mediante un email a soporte@magistrum.university, si se produce un uso comprometido o no autorizado de tu cuenta y/o información de contacto.
Es también posible que la información que nos provea pueda ser interceptada durante la transmisión de datos. Cada vez que usted le dé a Magistrum información sensible (ejemplo: contraseñas, números de tarjeta de crédito, etc.), Magistrum tomará medidas comerciales razonables para proteger dicha información y establecer una conexión segura con nuestro Navegador de Web. Iconic.com emplea una tecnología industrial estándar conocida como secure-socket-layer (“SSL”) para proteger la transmisión de información de pago al Website.
Para ayudarte a proteger la información de tu cuenta por favor mantén tu contraseña segura. Magistrum generará una nueva contraseña en caso que la olvides y se te enviará al correo electrónico asociado a tu cuenta.
Servicios de Pago
Magistrum ofrece licencias pagadas en diferentes modalidades (compra por curso individual, compra de diplomados, suscripción mensual, suscripción trimestral, suscripción anual, entre otros) por una tarifa especificada en cada programa o plan de pago, y todas las tarifas están expresadas en pesos colombianos o han sido convertidas en moneda local cuando se requiere. Al adquirir cualquier licencia, el titular es responsable de pagar ocasionalmente o periódicamente (dependiendo del producto que se escoja) por medio de los métodos acordados en el ejercicio comercial.
Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción
En Magistrum garantizamos tu satisfacción, es por esto que te comentamos nuestra política de reembolsos y cancelaciones.
Los reembolsos serán considerados y deberán radicarse en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de notificación de dicha facturación. Los motivos para solicitar un reembolso son:
Por transacción fraudulenta
Por transacción no autorizada
Por discrepancia entre la cantidad facturada y aquella que esté reflejada en la página web
Por facturación múltiple
Puedes solicitar tu reembolso por arrepentimiento de compra el mismo día en el que completaste la transacción, asimismo, tendrás un máximo de 5 días para solicitar el reembolso del monto pagado por inconformidad de servicio o contenido siempre y cuando hayas visto y completado al menos tres cursos de tu plan de estudios. Este tipo de reembolso no aplica para los pagos sometidos a planes de financiación a cuotas directamente con Magistrum. Una vez el estudiante hace la solicitud por cualquiera de nuestros canales (Correo electrónico a su tutor o a nuestra área de soporte mediante el correo soporte@magistrum.university) entra a una etapa de revisión por el área encargada la cual tendrá un periodo de 5 días hábiles para analizar la solicitud. Si durante ese tiempo previsto en los intentos de comunicación desde Magistrum no se obtiene una respuesta por parte del estudiante; se dará por entendido que no está interesado en continuar con el proceso y se cerrará el caso.
Si la solicitud es aprobada, Magistrum tendrá un tiempo de 30 días hábiles para hacer el reembolso del dinero a la misma cuenta o modalidad con la que hizo el pago. Es posible que el reembolso deba tramitarse con terceros tales como pasarelas de pago o bancos, lo cual dependerá de los tiempos de ellos para hacer caso a la solicitud de reembolso.
Exclusión de garantías
Magistrum reconoce y acepta de forma expresa y en la máxima medida permitida por la ley vigente que ofrece el sitio, los servicios, el contenido y el material tal como llega, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, estatutarias o de otro tipo. Por ejemplo, no garantizamos que los servicios, el contenido, o materiales cumplirán con sus requisitos o permanecerán siempre disponibles, certeros, libres de errores.
No garantizamos que los resultados obtenidos por el uso del sitio, servicios, contenido o materiales serán efectivos, precisos o confiables o que se corregirá cualquier error o defecto en el sitio, servicios, contenido o materiales.
Ni Magistrum ni sus proveedores y cesionarios garantizan que el sitio se mantendrá libre de errores o que el acceso al mismo sea siempre continuo y sin interrupciones.
Cambios
Magistrum se reserva el derecho de modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente para identificar cambios. Su navegación dentro del Sitio luego de la publicación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos. Además, Magistrum podría incluir nuevos servicios o funciones en el futuro. De ser el caso, tales servicios o funciones se verán sujetos a los términos y condiciones especificados en estas Condiciones.
Becas y/o membresías no pagadas
Magistrum se reserva el derecho de admisión o cancelación a cualquier beca o membresía no pagada que haya sido otorgada.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Los servicios están gestionados por Magistrum, que se encuentra en Santiago de Cali, Colombia. Estás de acuerdo que cualquier conflicto relacionado con estos Términos se regirá por las leyes del Gobierno de Colombia.
